Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles la professeure, Katia Monteiro, exerçant sous l’appellation KM Langues, propose des cours de néerlandais en ligne en individuel, à destination de personnes physiques (élèves mineurs ou majeurs).

Toute réservation effectuée via le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

• Description des prestations

Les cours de néerlandais sont dispensés exclusivement en ligne et en individuel, via des outils de communication tels que WhatsApp ou Microsoft Teams, selon les préférences de l’élève.

Un premier cours gratuit est proposé. Ce premier échange se déroule en ligne et a pour objectif de faire connaissance, d’évaluer le niveau et les besoins de l’élève en néerlandais, et de définir ensemble les priorités d’apprentissage. Celles-ci peuvent concerner, notamment, le vocabulaire, la grammaire, la conversation, la prise de confiance à l’oral ou tout autre objectif spécifique.

Lors de ce premier cours, un document partagé sur Google Drive est créé. L’élève y aura accès au moyen de son adresse Gmail, qui sera demandée à cette occasion. Ce document servira de support de travail tout au long de l’accompagnement. Toutes les modifications, ajouts ou corrections effectués par la prestataire seront visibles en temps réel par l’élève, sans qu’il soit nécessaire de télécharger les fichiers. Les contenus sont automatiquement synchronisés.

Une table des matières comprenant différentes thématiques de vocabulaire et de grammaire est mise à disposition et peut être adaptée en fonction des priorités définies avec l’élève.

Pour une expérience d’apprentissage optimale, il est recommandé à l’élève de disposer d’un ordinateur ou d’un iPad lors des séances.

Les supports pédagogiques fournis (documents, exercices, tableaux, fichiers partagés sur Google Drive, etc.) sont destinés exclusivement à un usage personnel et pédagogique. Ils ne peuvent être partagés, reproduits ou diffusés à des tiers sans l’accord écrit préalable de la professeure.

Le premier cours gratuit n’engage en aucun cas l’élève à poursuivre les cours par la suite.

• Réservation et paiement

La réservation des cours s’effectue exclusivement via le site internet.

Le paiement est intégralement effectué en ligne et à l’avance.
Toute séance est considérée comme définitivement confirmée dès validation du paiement.

Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable.

• Reports de séances

L’élève a la possibilité de reporter ses séances, sans limitation de nombre, à condition d’effectuer la demande au plus tard 24 heures avant la séance prévue, et sous réserve des disponibilités du planning.

Les reports peuvent être effectués :

• directement par l’élève via son espace client,
• ou par la professeure à la demande de l’élève.

Les séances reportées conservent leur validité et restent dues.

• Annulation et non-présentation

Les séances réservées ne peuvent pas être annulées à l’initiative de l’élève.

En cas d’absence ou de non-présentation à une séance programmée, la séance est considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

À titre exceptionnel, et uniquement en cas de circonstances particulières, la professeure pourra décider d’annuler une séance et d’accorder un report ou un remboursement.

Cette possibilité ne constitue en aucun cas un droit automatique pour l’élève.

• Retards :

L’élève dispose d’un délai de tolérance de 15 minutes maximum en cas de retard.
Au-delà de 15 minutes, le cours est considéré comme annulé et sera facturé comme tel. La professeure se réserve alors le droit de mettre fin à la séance et de passer à un autre élève ou à ses activités prévues.

• Communication :

Dans le cadre des cours, la communication se fait principalement via WhatsApp.

Pour les élèves mineurs, un groupe WhatsApp peut être créé entre l’élève, son parent et la professeure, Katia Monteiro, afin de faciliter le suivi des cours, des devoirs et de l’évolution de l’élève. Ce groupe permet aux parents d’être informés des activités réalisées et des progrès de leur enfant.

Pour toute question liée à l’organisation des cours (report de séance, modification d’horaire, information pratique), l’élève ou le parent est invité à privilégier le contact via WhatsApp professionnel, afin de garantir une gestion claire et efficace des échanges.

Les informations échangées dans le cadre des cours, y compris les données personnelles et les documents pédagogiques partagés, sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles sont utilisées uniquement pour l’organisation, le suivi pédagogique et la communication liée aux cours, et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans accord préalable.

• Problèmes techniques

En cas de problème technique affectant le bon déroulement d’un cours (connexion internet, caméra, micro), qu’il provienne de l’élève ou de la professeure, la séance pourra être replanifiée afin de garantir des conditions d’apprentissage satisfaisantes.

• Résiliation des cours :

Les cours peuvent être arrêtés à tout moment, à condition de respecter un préavis écrit d’au moins 7 jours avant le prochain cours. Cela me permet de libérer l’espace pour un autre élève et de mieux organiser mon emploi du temps. Si vous ne respectez pas ce délai, le cours suivant sera tout de même comptabilisé.

• Responsabilité

La professeure, Katia Monteiro, s’engage à proposer des cours sérieux, structurés et adaptés aux besoins de l’élève, en mettant à disposition des explications claires, des supports pédagogiques et un accompagnement personnalisé.

Les progrès réalisés dépendent toutefois aussi de l’implication personnelle de l’élève. L’apprentissage d’une langue nécessite une participation active, une pratique régulière et, lorsque cela est pertinent, un travail entre les séances. L’utilisation des supports, exercices et conseils proposés joue donc un rôle important dans l’évolution de l’élève. Les cours étant dispensés en ligne la professeure, Katia Monteiro, ne peux pas être tenue responsable des problèmes techniques liés à la connexion internet ou au matériel utilisé par l’élève

• Loi applicable et désaccords

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de désaccord, l’élève et la professeure s’engagent à chercher une solution amiable avant toute autre démarche.

• Application des conditions

Les présentes conditions s’appliquent à partir de leur publication sur le site internet.
La version visible au moment de la réservation est celle qui s’applique à la relation entre l’élève et la professeure.

• Engagement mutuel :

Ce contrat vise à établir une relation respectueuse et professionnelle pour garantir le bon déroulement de votre apprentissage. De mon côté, je m’engage à fournir des cours adaptés, et j’attends de vous qu’en tant qu’élève ou parent, vous fassiez preuve d’engagement et de ponctualité, tout en respectant les horaires et les règles établies.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter via mon WhatsApp. Je reste à votre disposition pour toute clarification.

En signant ce contrat, vous vous engagez à respecter les règles établies et à poursuivre les cours conformément aux termes mentionnés. Je vous prie de bien vouloir signer et renvoyer ce contrat dans un délai de 1 semaine à compter de sa réception.

Signature :

Par la présente, je soussigné(e) [Nom de l’élève/parent], reconnais avoir pris connaissance des termes de ce contrat et accepte les conditions énoncées ci-dessus. Cette acceptation peut être validée électroniquement ou manuellement, selon ma préférence.

Cordialement,

Katia Monteiro

KM -Langues maîtrisées, réussite assurée!-

Séance de coaching individuel en ligne

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles la professeure, Katia Monteiro, exerçant sous l’appellation KM Langues, propose des séances de coaching individuel en ligne, à destination de personnes physiques.

Toute réservation d’une séance de coaching implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

• Description des prestations

La séance de coaching proposé par KM Langues consiste en un accompagnement individuel personnalisé, dispensé exclusivement en ligne, et strictement limité à un cadre professionnel, académique et méthodologique.
Il se distingue expressément des cours particuliers proposés par KM Langues et ne donne lieu à aucune séance d’essai gratuite.

La première séance est payante, au même titre que toutes les séances de coaching. Dès cette première séance, le coaching est considéré comme une prestation à part entière, incluant notamment l’analyse des besoins de l’élève, la définition des objectifs, la mise en place d’une méthodologie de travail et le démarrage de l’accompagnement.

Les prestations visent notamment à accompagner l’élève dans :

• l’amélioration de ses méthodes de travail et de son efficacité d’apprentissage,
• l’organisation et la structuration de ses apprentissages,
• l’aide à l’étude et à la compréhension de contenus complexes, tels que des synthèses, supports de cours ou documents professionnels,
• l’acquisition de techniques de prise de notes claires, structurées et adaptées à ses besoins,
• l’apprentissage de méthodes permettant d’étudier de manière plus efficace et autonome,
• la rédaction et la mise en place d’un planning de travail réaliste et adapté à ses contraintes,
• la préparation à des examens, évaluations, projets ou objectifs professionnels,
• le renforcement de la confiance en soi dans un contexte académique ou professionnel, notamment par une meilleure maîtrise des contenus, une organisation structurée et une méthodologie adaptée.

La réservation et le paiement de la première séance n’impliquent aucune obligation de poursuite de l’accompagnement au-delà de celle-ci.

La séance de coaching n’inclut en aucun cas :

• un accompagnement psychologique ou thérapeutique,
• une prise en charge relevant du domaine médical ou de la santé mentale,
• un suivi personnel ou émotionnel au sens clinique du terme.

La prestataire n’intervient pas en qualité de psychologue, thérapeute ou professionnel de santé.

Le contenu des séances, la méthodologie utilisée, le rythme et les axes de travail sont définis en concertation avec l’élève, dans le respect de ce cadre professionnel et académique, et peuvent évoluer au cours de l’accompagnement.

Les séances sont réalisées via des outils de communication en ligne tels que WhatsApp ou Microsoft Teams, selon les modalités convenues entre les parties.

• Supports de travail et outils collaboratifs

Dans le cadre du coaching, un document de travail partagé sur Google Drive est établi dès le premier échange.
Ce document est créé par la professeure et mis à disposition de l’élève, auquel il pourra accéder au moyen de son adresse Gmail, qui sera demandée à cette occasion. Un lien d’accès lui sera transmis afin de lui permettre de consulter et d’utiliser ce document.

Ce document constitue un support de travail évolutif et personnel. Il peut notamment être utilisé pour :

• l’organisation et la structuration des apprentissages,
• l’élaboration de plannings de travail réalistes,
• la prise de notes,
• le suivi des objectifs et des séances,
• tout autre besoin méthodologique identifié au cours de l’accompagnement.

Toutes les modifications, ajouts ou corrections effectués par la prestataire sur Google Drive sont visibles instantanément par l’élève. Les fichiers sont automatiquement synchronisés et consultables en temps réel, sans qu’il soit nécessaire de les télécharger à nouveau.
L’élève conserve l’accès à ce document pendant toute la durée de l’accompagnement.

Afin de garantir une expérience de travail optimale, il est recommandé d’utiliser un ordinateur lors des séances et pour la consultation des supports.

Les supports fournis (documents, exercices, tableaux, fichiers partagés sur Google Drive, etc.) sont strictement destinés à l’usage personnel et individuel de l’élève.
Ils ne peuvent en aucun cas être partagés, reproduits ou diffusés à des tiers sans l’accord écrit préalable de la professeure.

• Réservation et paiement

Les prestations sont proposées à la séance.

La réservation s’effectue via le site internet ou selon les modalités précisées par KM Langues.

Le paiement est exigé intégralement et à l’avance.
Aucune séance ne sera réalisée sans paiement préalable.

Toute séance payée est considérée comme définitivement confirmée.

• Reports de séances

L’élève peut demander le report d’une séance, sans limitation de nombre, à condition d’en informer la prestataire au moins 24 heures avant l’heure prévue, et sous réserve des disponibilités du planning.

Les séances reportées restent dues et conservent leur validité.

• Annulation et non-présentation

Les séances de coaching réservées ne peuvent pas être annulées à l’initiative de l’élève.

En cas d’absence ou de non-présentation à une séance programmée, la séance de coaching est considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

À titre exceptionnel, et uniquement en cas de circonstances particulières, la professeure pourra décider d’annuler une séance et d’accorder un report ou un remboursement.

Cette possibilité ne constitue en aucun cas un droit automatique pour l’élève.

• Retards :

L’élève dispose d’un délai de tolérance de 15 minutes maximum en cas de retard.
Au-delà de 15 minutes, la séance de coaching est considéré comme annulé et sera facturé comme tel. La professeure se réserve alors le droit de mettre fin à la séance et de passer à un autre élève ou à ses activités prévues.

• Communication :

Dans le cadre des séances de coaching, la communication se fait principalement via WhatsApp.

Pour les élèves mineurs, un groupe WhatsApp peut être créé entre l’élève, son parent et la professeure, Katia Monteiro, afin de faciliter le suivi des séances de coaching, des devoirs et de l’évolution de l’élève. Ce groupe permet aux parents d’être informés des activités réalisées et des progrès de leur enfant.

Pour toute question liée à l’organisation des séances de coaching (report de séance, modification d’horaire, information pratique), l’élève ou le parent est invité à privilégier le contact via WhatsApp professionnel, afin de garantir une gestion claire et efficace des échanges.

Les informations échangées dans le cadre des séances de coaching, y compris les données personnelles et les documents pédagogiques partagés, sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles sont utilisées uniquement pour l’organisation, le suivi pédagogique et la communication liée aux séances de coaching, et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans accord préalable.

• Problèmes techniques

En cas de problème technique affectant le bon déroulement d’une séance de coaching (connexion internet, caméra, micro), qu’il provienne de l’élève ou de la professeure, la séance pourra être replanifiée afin de garantir des conditions d’apprentissage satisfaisantes.

• Résiliation des séances de coaching:

Les séances de coaching peuvent être arrêtés à tout moment, à condition de respecter un préavis écrit d’au moins 7 jours avant la prochaine séance de coaching. Cela permet la professeure de libérer l’espace pour un autre élève et de mieux organiser mon emploi du temps. Si vous ne respectez pas ce délai, le coaching suivant sera tout de même comptabilisé.

• Responsabilité

La professeure, Katia Monteiro, s’engage à proposer des séances de coachingsérieux, structurés et adaptés aux besoins de l’élève, en mettant à disposition des explications claires, des supports pédagogiques et un accompagnement personnalisé.

Les résultats dépendent de l’implication personnelle de l’élève, de sa régularité et de son investissement entre les séances de coaching. L’utilisation des supports, exercices et conseils proposés joue donc un rôle important dans l’évolution de l’élève.

Les séances de coaching étant dispensés en ligne la professeure, Katia Monteiro, ne peux pas être tenue responsable des problèmes techniques liés à la connexion internet ou au matériel utilisé par l’élève.

• Loi applicable et désaccords

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de désaccord, l’élève et la professeure s’engagent à chercher une solution amiable avant toute autre démarche.

• Application des conditions

Les présentes conditions s’appliquent à partir de leur publication sur le site internet.
La version visible au moment de la réservation est celle qui s’applique à la relation entre l’élève et la professeure.

• Engagement mutuel :

Ce contrat vise à établir une relation respectueuse et professionnelle pour garantir le bon déroulement de votre apprentissage. De mon côté, je m’engage à fournir des séances de coaching adaptés, et j’attends de vous qu’en tant qu’élève ou parent, vous fassiez preuve d’engagement et de ponctualité, tout en respectant les horaires et les règles établies.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter via mon WhatsApp. Je reste à votre disposition pour toute clarification.

En signant ce contrat, vous vous engagez à respecter les règles établies et à poursuivre les séances de coaching conformément aux termes mentionnés. Je vous prie de bien vouloir signer et renvoyer ce contrat dans un délai de 1 semaine à compter de sa réception.

Signature :

Par la présente, je soussigné(e) [Nom de l’élève/parent], reconnais avoir pris connaissance des termes de ce contrat et accepte les conditions énoncées ci-dessus. Cette acceptation peut être validée électroniquement ou manuellement, selon ma préférence.

Cordialement,

Katia Monteiro

KM -Langues maîtrisées, réussite assurée!-

Formations en néerlandais pour entreprises

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Katia Monteiro, exerçant sous l’appellation KM Langues, propose des formations en néerlandais, dispensées en ligne, à destination de personnes morales (entreprises, institutions, organismes, indépendants, …).

Toute commande de formation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, sans réserve.

• Nature des formations

Les formations proposées par KM Langues consistent en des formations professionnelles en néerlandais, destinées aux collaborateurs, dirigeants ou membres de l’entreprise cliente (ci-après « les participants »).

Les formations ont pour objectif de développer les compétences linguistiques en néerlandais dans un cadre strictement professionnel, notamment pour :

• la communication orale et écrite en contexte professionnel,
• la compréhension de documents professionnels en néerlandais,
• la préparation à des réunions, échanges internes ou externes,
• l’amélioration de la fluidité et de la confiance à l’oral dans un contexte professionnel,
• l’adaptation linguistique aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Les contenus, objectifs, durée et modalités des formations sont définis en concertation avec l’entreprise cliente, en fonction de ses besoins opérationnels.

• Modalités des formations

Les formations sont dispensées exclusivement en ligne, via des outils de communication tels que Microsoft Teams ou toute autre plateforme convenue avec l’entreprise cliente.

Les formations peuvent être organisées :

• en séances individuelles,
• ou en séances collectives,

selon les besoins définis au préalable.

Les dates, horaires, durée et fréquence des séances sont réservées directement via le site internet de KM Langues.

• Supports pédagogiques et outils collaboratifs

Dans le cadre des formations, des supports pédagogiques peuvent être mis à disposition via des outils collaboratifs en ligne, notamment Google Drive.

Ces supports peuvent inclure :

• documents de cours,
• exercices,
• supports de vocabulaire ou de grammaire,
• documents de suivi.

Les supports fournis sont strictement réservés à un usage professionnel interne.
Ils ne peuvent être partagés, reproduits ou diffusés à des tiers sans l’accord écrit préalable du professeur.e.

• Réservation et paiement des formations

Les formations en néerlandais pour entreprises sont réservées directement via le site internet de KM Langues.

L’entreprise cliente ou les participants désignés par celle-ci peuvent réserver autant de séances qu’ils le souhaitent, aux dates et horaires disponibles, en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

Chaque séance est réservée de manière indépendante.
La réservation est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement en ligne.

Le paiement est exigé intégralement et à l’avance pour chaque séance réservée.
Aucune séance ne sera dispensée sans paiement préalable.

Toute séance payée est considérée comme confirmée.

• Annulation, absence et reports (entreprises)

Toute séance réservée ne peut être annulée par l’entreprise cliente ou par les participants.

En cas d’absence ou de non-présentation d’un ou plusieurs participants à une séance programmée, la séance est considérée comme réalisée et ne donne lieu à aucun remboursement.

Un report de séance est possible uniquement si la demande est effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue, et sous réserve des disponibilités du planning.

• Retards :

L’élève dispose d’un délai de tolérance de 15 minutes maximum en cas de retard.
Au-delà de 15 minutes, la séance de coaching est considéré comme annulé et sera facturé comme tel. La professeure se réserve alors le droit de mettre fin à la séance et de passer à un autre élève ou à ses activités prévues.

• Responsabilité

Le/la professeur.e s’engage à fournir des formations sérieuses, structurées et adaptées aux besoins de l’entreprise cliente.

Les résultats dépendent notamment :

• de l’implication des participants,
• de leur assiduité,
• de la pratique du néerlandais en dehors des séances.

Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

Les formations étant dispensées en ligne, la formatrice ne saurait être tenue responsable des problèmes techniques liés au matériel ou à la connexion des participants.

• Confidentialité

Le/la professeur.e s’engage à respecter la confidentialité des informations, documents et échanges auxquels elle pourrait avoir accès dans le cadre des formations.

Cette obligation de confidentialité s’applique pendant toute la durée de la collaboration et après sa cessation.

• Réservation autonome – Durée et fin de la collaboration

Les formations en néerlandais pour entreprises sont proposées sans engagement de durée.

Il appartient à l’entreprise cliente et/ou aux participants désignés par celle-ci de réserver eux-mêmes les séances directement via le site internet de KM Langues, aux dates et horaires disponibles, en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

L’entreprise cliente est libre de réserver autant de séances qu’elle le souhaite, sans minimum ni obligation de continuité.

La collaboration prend fin automatiquement dès lors qu’aucune nouvelle séance n’est réservée via le site internet.

Les séances déjà réservées et payées restent dues et sont soumises aux conditions de report, d’absence et de non-présentation prévues aux présentes conditions générales.

• Communication

Dans le cadre des formations en néerlandais pour entreprises, la communication relative à l’organisation des séances se fait principalement via WhatsApp professionnel.

Les échanges peuvent avoir lieu :

• avec le représentant de l’entreprise cliente (RH, manager, direction),
• et/ou directement avec les participants désignés par l’entreprise, selon l’organisation définie par celle-ci.

Pour toute question liée à l’organisation des séances (réservation, report de séance, modification d’horaire, information pratique), l’entreprise cliente ou les participants sont invités à privilégier la communication via WhatsApp professionnel, afin de garantir une gestion claire, rapide et efficace des échanges.

Les informations échangées dans le cadre des formations, y compris les données professionnelles et les documents pédagogiques partagés, sont traitées de manière strictement confidentielle.
Elles sont utilisées uniquement pour l’organisation des formations, le suivi pédagogique et la communication liée aux séances, et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans accord préalable de l’entreprise cliente.

• Engagement mutuel (entreprises)

Les présentes conditions visent à établir une relation professionnelle, respectueuse et transparente entre KM Langues et l’entreprise cliente, afin de garantir le bon déroulement des formations en néerlandais.

La prestataire s’engage à fournir des formations sérieuses, structurées et adaptées aux besoins exprimés par l’entreprise cliente et par les participants.

L’entreprise cliente s’engage, de son côté, à :

• informer les participants des modalités d’organisation des séances,
• veiller au respect des horaires et du cadre établi,
• favoriser l’implication et la participation active des participants aux formations.

Pour toute question ou demande relative à l’organisation des formations, l’entreprise cliente ou les participants sont invités à contacter la prestataire via WhatsApp professionnel, afin de garantir une communication claire et efficace.

• Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

• Application des conditions

Les présentes conditions s’appliquent à compter de leur acceptation par l’entreprise cliente.
La version en vigueur au moment de la commande est celle applicable à la relation contractuelle.

Cordialement,

Katia Monteiro

KM -Langues maîtrisées, réussite assurée!-