Questions fréquentes
Fonctionnement général
Comment fonctionnent les cours de néerlandais en ligne ?
Les cours de néerlandais se déroulent entièrement en ligne, en individuel, via WhatsApp ou Microsoft Teams, selon la préférence de l’élève.
Un premier cours gratuit est proposé. Il s’agit d’une séance de découverte, d’une durée d’environ une heure, qui permet de faire connaissance, d’évaluer le niveau et les besoins de l’élève, et de définir ensemble les priorités d’apprentissage : vocabulaire, grammaire, conversation, prise de confiance à l’oral ou objectifs plus spécifiques.
Je travaille principalement avec Google Drive. Un dossier personnel est créé pour chaque élève, ce qui nécessite une adresse Gmail. Tous les supports, notes, exercices et corrections y sont partagés, de manière claire et accessible, afin de permettre un suivi continu entre les séances.
Pour un meilleur confort d’apprentissage, il est fortement recommandé que l’élève dispose d’un ordinateur ou d’un iPad pendant le cours, afin de pouvoir consulter et utiliser facilement les documents partagés sur Google Drive.
Les supports et exercices sont adaptés à chaque élève, à ses objectifs et à son rythme. Des exercices ou devoirs peuvent être proposés lorsque cela est pertinent et en fonction du temps dont dispose l’élève.
Les supports fournis (documents, exercices, tableaux, fichiers partagés sur Google Drive, etc.) sont destinés exclusivement à l’usage personnel de l’élève. Ils ne peuvent être partagés, reproduits ou diffusés à des tiers sans l’accord écrit du professeur.
Les cours sont-ils individuels ou en groupe ?
Les cours de néerlandais en ligne ainsi que les séances de coaching linguistique sont principalement proposés en individuel, afin de garantir un accompagnement personnalisé et adapté aux objectifs de chaque élève.
Dans le cadre de formations linguistiques en entreprise, les cours peuvent être organisés en individuel ou en groupe, en fonction des besoins et de la demande de l’entreprise et des participants.
Dans quelles langues se déroulent les cours ?
Les cours de néerlandais peuvent se dérouler en français, en espagnol ou en portugais, selon les besoins et le profil de l’élève. Ces langues servent de langues d’appui afin de faciliter la compréhension, notamment lors des explications grammaticales ou des échanges plus complexes.
Le néerlandais reste bien entendu la langue principale enseignée, et l’utilisation des autres langues est adaptée progressivement en fonction du niveau et des objectifs de l’élève.
À qui s’adressent les cours et le coaching ?
Quelle est la différence entre un cours de néerlandais et un coaching ?
Les cours de néerlandais en ligne s’adressent à des élèves de tous niveaux, du débutant au niveau avancé. Ils sont adaptés aux élèves du secondaire, aux étudiants de l’enseignement supérieur ainsi qu’aux adultes souhaitant améliorer ou renforcer leur niveau en néerlandais. Les cours peuvent être suivis à raison d’une ou plusieurs séances par semaine, selon les besoins et les objectifs de chacun.
Le coaching est un accompagnement personnalisé destiné aux élèves et étudiants du secondaire à l’université. Il vise à améliorer la méthode de travail, l’organisation et la gestion du temps. Le coaching aide notamment à structurer les cours, construire un planning réaliste et efficace, préparer les périodes de blocus et d’examens avec plus de sérénité, et gagner en confiance.
Il ne s’agit pas de cours dans une matière spécifique, mais d’un accompagnement méthodologique global. Le coaching permet par exemple d’apprendre à mieux organiser une matière, comprendre comment étudier une synthèse, gérer le stress ou mettre en place une méthode de travail adaptée aux objectifs de l’élève.
Puis-je discuter de mes objectifs avant de réserver ? Proposez-vous un premier cours gratuit ?
Le premier cours gratuit m’engage-t-il à continuer ?
Oui. Un premier cours gratuit est proposé précisément pour cela. Cette séance permet de faire connaissance, d’échanger sur vos attentes et d’évaluer vos besoins afin de définir ensemble les priorités d’apprentissage, qu’il s’agisse de vocabulaire, de grammaire, de conversation ou de prise de confiance à l’oral.
Le premier cours gratuit n’engage à rien. Il n’y a aucune obligation de poursuivre les cours par la suite. Vous êtes entièrement libre de décider si l’approche, le rythme et le fonctionnement vous conviennent avant de réserver d’autres séances.
Si vous choisissez de ne pas continuer après ce premier échange, il vous suffit simplement d’en informer le/la professeur.e, dans un esprit de respect et de transparence.
Réservation & paiement
Dois-je payer avant chaque cours ?
Comment se déroule le paiement ?
Le paiement s’effectue avant la réservation des séances. Si vous réservez une seule ou plusieurs séance, celle-ci est payée avant le.s cours. Toute réservation est payée à l’avance afin d’être confirmée, que ce soit pour les cours en ligne individuels, les séances de coaching ou les formations destinées aux entreprises.
Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après chaque paiement. Les coordonnées nécessaires à la facturation sont générées à partir des informations renseignées lors de la création de votre compte client sur le site.
Les données personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Ni les autres membres de l’équipe KM ni les clients n’y ont accès. Seules les personnes dûment habilitées par la direction, à savoir moi-même et le comptable de l’entreprise, sont autorisées à y accéder.
Comment réserver un cours ?
Combien de temps durent un cours ?
La réservation d’un cours se fait directement via le site internet. Il suffit de cliquer sur « Prendre un rendez-vous », puis de sélectionner le service souhaité : cours en ligne, coaching ou formation pour les entreprises.
Une fois le service choisi, vous sélectionnez la durée de la séance
(1 heure, 1h30 ou 2 heures), le créneau qui vous convient ainsi que la date. Il est possible de réserver une séance unique ou d’opter pour des rendez-vous récurrents, selon vos besoins.
Après avoir créé ou connecté votre compte client, il ne reste plus qu’à procéder au paiement en ligne pour confirmer la réservation. Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Le site utilise des solutions de paiement reconnues et fiables afin de garantir la protection des données personnelles et bancaires lors de chaque transaction.
Pour un vrai tutoriel regardez la vidéo ci-dessous.
Puis-je réserver plusieurs cours à l’avance ?
Oui, il est tout à fait possible de réserver plusieurs cours à l’avance. Vous êtes libre d’organiser vos séances selon votre rythme et votre disponibilité, que ce soit de manière régulière ou ponctuelle.
Le site permet également de créer des rendez-vous récurrents, afin de planifier automatiquement des cours à intervalles réguliers. Les cours réservés peuvent ensuite être gérés et, si nécessaire, déplacés directement depuis votre espace client, en fonction des disponibilités.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
En cas de question ou de difficulté, vous pouvez me contacter par
– e-mail : Katia.monteiro.pro@gmail.com
ou via
– WhatsApp : +32485 79 65 14
Je réponds dans les meilleurs délais et, en règle générale, dans la journée ou sous 24 heures.
Reports, absences & annulations
Puis-je annuler un cours ?
Les cours sont-ils remboursables ?
Les séances réservées ne peuvent pas être annulées à l’initiative de l’élève. En cas d’absence ou de non-présentation à une séance programmée, la séance est considérée comme réalisée et ne peut donner lieu ni à un report ni à un remboursement.
Les séances peuvent toutefois être reportées par l’élève, dans les conditions prévues, directement depuis son espace client.
À titre exceptionnel, et uniquement en cas de circonstances particulières, je me réserve le droit d’annuler une séance et d’accorder un remboursement. Cette décision reste à ma seule appréciation et ne constitue en aucun cas un droit automatique.
Que se passe-t-il si le/la professeur.e doit annuler une séance ?
En cas d’empêchement, l’élève est informé dans les plus brefs délais, généralement via WhatsApp. La séance est alors replanifiée à une date et une heure convenues ensemble, et le report est effectué directement via le site internet.
L’annulation d’une séance par la professeure n’intervient qu’en cas de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, un report ou un remboursement pourra être proposé, en accord avec l’élève.
Que se passe-t-il si je ne peux pas assister à un cours ?
Puis-je reporter un cours ?
Que se passe-t-il si j’ai un empêchement de dernière minute ?
Oui, il est possible de reporter un cours. Les séances peuvent être replanifiées directement depuis votre espace client, sous réserve des disponibilités.
Le report doit être effectué au plus tard 24 heures avant le cours prévu. Les cours ne peuvent en revanche pas être annulés.
Puis-je changer de créneau d’une semaine à l’autre ?
À quelle fréquence puis-je prendre des cours ?
Oui, il est tout à fait possible de changer de créneau d’une semaine à l’autre. Vous êtes libre de réserver vos cours aux jours, heures et durées qui vous conviennent, tant qu’il y a des disponibilités dans le planning.
Les réservations et modifications se font directement depuis votre espace client, ce qui vous permet de gérer vos cours en toute autonomie. Je reste bien entendu disponible pour vous accompagner si besoin.
Vous êtes libre de choisir la fréquence qui vous convient le mieux. Les cours peuvent être suivis une ou plusieurs fois par semaine, de manière régulière ou ponctuelle, selon vos objectifs et votre disponibilité.
La durée des séances est également au choix, avec des formats de 1h, 1h30 ou 2h.
Aspects pratiques
Quels outils sont utilisés pour les cours en ligne ?
Ai-je besoin d’installer un logiciel particulier ?
Pour suivre les cours en ligne, il suffit de disposer d’une adresse Gmail, d’un ordinateur ou d’un iPad, ainsi que d’une connexion internet stable. Une caméra est fortement recommandée, car elle permet un meilleur échange et facilite la compréhension.
L’utilisation d’un casque ou d’écouteurs est possible, mais ce n’est pas obligatoire. Aucun logiciel spécifique n’est à installer. Les cours se déroulent via des outils simples et accessibles, tels que WhatsApp ou Microsoft Teams, selon ce qui est le plus confortable pour l’élève.
Que faire en cas de problème technique pendant un cours ?
En cas de problème technique, qu’il provienne de l’élève ou de la professeure (connexion internet, caméra ou micro), la séance peut être replanifiée afin de garantir de bonnes conditions d’apprentissage.
Le cours peut être déplacé à une autre date par la professeure, en accord avec l’élève.
Comment nous contacter ?
En cas de question ou de difficulté, vous pouvez me contacter par
– e-mail : Katia.monteiro.pro@gmail.com
ou via
– WhatsApp : +32485 79 65 14
Je réponds dans les meilleurs délais et, en règle générale, dans la journée ou sous 24 heures.
Est-il recommandé d’utiliser un casque ou une caméra ?
L’utilisation d’un casque ou d’écouteurs est possible, mais ce n’est pas obligatoire. Aucun logiciel spécifique n’est à installer. Les cours se déroulent via des outils simples et accessibles, tels que WhatsApp ou Microsoft Teams, selon ce qui est le plus confortable pour l’élève.